Tech Groupi projektijuhi Aleksandr Šubini sõnul seisneb selle koostöö väärtus eelkõige selles, et Softsystems ei täida lihtsalt ülesandeid, vaid aitab protsesse läbi mõelda, juhib tähelepanu kitsaskohtadele ja pakub lahendusi, mida on võimalik päriselt rakendada.

Koostöö algas konkreetsest vajadusest, kuid kasvas partnerluseks

Tech Groupi koostöö Softsystemsiga sai alguse ajal, mil ettevõttel oli vaja majandustarkvara peakasutajatoe jaoks usaldusväärset partnerit. Varem täitis seda rolli ettevõttesiseselt Šubin ise, kuid seoses tema ajutise eemalolekuga tuli leida keegi, kes võtaks selle vastutuse sujuvalt üle. Nii jõutigi Softsystemsini.

Kui Šubin Tech Groupi naasis, ei olnud enam põhjust koostööd Softsystemsiga lõpetada. Selleks ajaks oli selge, et senine tööjaotus toimib hästi: Tech Groupi poolele jäi töö koordineerimine, Softsystems jätkas arenduste, testimise ja kasutajatoega.

 „Kuna partner oli protsessidega juba kursis, saime tööga kohe edasi minna, ilma et oleks tulnud lahendusi ettevõtte sees uuesti üles ehitama hakata,“ rääkis Šubin. 

Tänavu laienes Tech Groupi koostöö Softsystemsiga veel kahte valdkonda – BI-ärianalüüsi ja küberturbesse. Küberturbe teenuse vajadus tekkis pärast eelmisel aastal tehtud auditit, mis tõi välja rea samme, mida riskide maandamiseks oli vaja ette võtta. Kuna ettevõttes puudus selleks vajalik sisemine kompetents ja ressurss, usaldati see roll Softsystemsile, kellega oli varasemast juba hea koostöökogemus olemas.

Ärianalüüsi poolel tuli peamine kitsaskoht esile selles, et kuigi andmeid oli ettevõttes palju, paiknesid need eri süsteemides ega moodustanud ühtset tervikpilti. Šubin selgitas, et kuigi mõned raportid olid küll olemas, jäi laiem juhtimisvaade puudulikuks ning andmete kokku kogumine nõudis liiga palju käsitööd. Seetõttu osutus Softsystemsi BI-lahendus kõige mõistlikumaks viisiks, kuidas saada ettevõtte toimimisest selgem ülevaade ilma, et Tech Group peaks selleks vajaliku võimekuse ise üles ehitama.

Laoprotsesside uuendamine tõi koostöö suurima töövõidu

Ühe kõige käegakatsutavama tulemusena senises koostöös tõi Šubin esile laoprotsesside uuendamise. Ettevõttes võeti kasutusele skannerid, muudeti lao töökorraldust ning samal ajal koliti ladu uutesse tootmisruumidesse. See tähendas, et süsteemiarendused ja suur füüsiline ümberkorraldus tuli ellu viia paralleelselt.

Softsystems aitas uue lahenduse läbi mõelda, sõnastada arendajatele vajalikud ülesanded ja testida valminud muudatusi. Kui kõiki arendusi ei olnud võimalik õigeks ajaks valmis saada, leiti koos ajutine lahendus, mis võimaldas tööga jätkata ka kolimise kõige pingelisemas etapis. 

„Ma näen, et meil on nüüd väga hästi toimiv protsess tänu millele on inimeste töö kindlasti lihtsamaks läiud ja ka vigade arv on oluliselt väiksem,“ ütles Šubin.

Tema sõnul näitas just see projekt kõige selgemalt, et Softsystems on partner, kes suudab muutuste ajal kaasa mõelda, vajadusel kiiresti ümber kohaneda ja aidata leida toimiva lahenduse ka keerulisemates olukordades.

Hea partner ei ütle igale ideele automaatselt jah

Šubini sõnul ei seisne Softsystemsi tugevus ainult tehnilises toes, vaid selles, et nad on sisuline partner, mitte pelgalt teenusepakkuja. Softsystemsi meeskond mõtleb kaasa ja toimib sisuliselt laiendatud Tech Groupi tiimi osana.

Eriti oluliseks peab ta seda, et Softsystems ei kiida ideid lihtsalt heaks, vaid ütleb vajadusel ausalt välja ka siis, kui mõni lahendus on liiga riskantne või ei tooks soovitud tulemust.  

„Hea partner ei ütle igale mõttele automaatselt jah. Vahel on kõige kasulikum tagasiside see, et mõni lahendus või plaan ei ole mõistlik või et sama tulemuseni saaks palju lihtsamalt,“ ütles Šubin.

Välise partneri kasutamine annab Tech Groupile kindluse, et vajalik teadmine ei sõltu ainult ühest inimesest ning töö saab jätkuda ka siis, kui ettevõtte sees napib ressurssi. 

Sama oluline on ka laiem kogemustepagas, mida ainult oma organisatsiooni seest vaadates alati ei näe. „Kuna Softsystems töötab erinevate klientidega erinevast sektorist, siis omavad nad laiemat vaadet erinevatest lahendustest, mis end juba mujal tõestanud on,“ rääkis ta. Nii ei pea alati ise ratast leiutama hakkama ja saab toetuda juba mujal toimivatele praktikatele. 

Šubin soovitab Softsystemsi teenuseid eelkõige ettevõtetele, kellel ei ole majas piisavalt ressurssi või vajalikke teadmisi, et arendusi, kasutajatuge, analüütikat või küberturvet ise vedada. Tema hinnangul peitub SoftSystemsi suurim väärtus tugevas ja kompetentses meeskonnas, mitmekesises kogemuses ja selles, et nad aitavad ettevõttel osa koormusest enda kanda võtta, nii et klient saab paremini keskenduda oma põhitegevusele.